Các vấn đề về điều khoản và tài khoản
Nếu tài khoản bị tạm khóa, bạn sẽ nhận thông báo giải thích lý do. Liên hệ hỗ trợ để xin xem xét. Nếu khóa là vĩnh viễn vì gian lận hoặc rửa tiền, chúng tôi không thể mở lại nhưng sẽ giữ lại tiền hợp pháp.
Không. Một người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu tạo nhiều tài khoản, chúng tôi sẽ khóa hết, trừ tài khoản được xác minh đầu tiên. Các tiền trong tài khoản phụ sẽ bị tịch thu.
Trên màn hình đăng nhập, chọn Quên mật khẩu. Nhập email hoặc số điện thoại liên kết. Bạn sẽ nhận liên kết đặt lại qua email hoặc OTP qua SMS. Bấm vào liên kết để đặt mật khẩu mới trong 30 phút.
Khi xác nhận giao dịch nạp tiền từ ứng dụng thanh toán của bạn, donn18001 không thể hoàn tiền. Tiền sẽ vào ví tài khoản trong vòng một phút. Nếu tiền không vào, liên hệ hỗ trợ với mã giao dịch từ ứng dụng thanh toán.
Rút tiền tối thiểu thường là 50.000 VND. Không có giới hạn số lần rút mỗi ngày, nhưng mỗi rút phải qua xác minh OTP. Tiền rút về tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong 1-2 phút.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản để phản ánh luật pháp mới hoặc cải thiện dịch vụ. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được gửi email trước 14 ngày. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ tiền.
Trước tiên, liên hệ đội hỗ trợ donn18001 để giải quyết vấn đề. Nếu không hài lòng, bạn có thể yêu cầu xem xét cuối cùng. Phân tranh cãi được xử lý theo pháp luật địa phương áp dụng cho vùng bạn ở.
